Welkom bij WeGoGroen!
Deze algemene voorwaarden omschrijven de regels en voorschriften voor het gebruik van de website van WeGoGroen, gelegen op www.wegogroen.nl. Door deze website te bezoeken, gaan we ervan uit dat je deze algemene voorwaarden accepteert. Blijf WeGoGroen niet gebruiken als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden die op deze pagina worden vermeld.
Aanvullende voorwaardenEnergieprestatie-rapporten onder NL-EPBD procescertificaatWeGoGroen V.O.F. • BRL 9500-W:2026 • versie september 2026Deze aanvullende voorwaarden gelden voor opdrachten tot het bepalen van de energieprestatie vanwoningen en woongebouwen en het opstellen van een energieprestatie-rapport. Zij gelden naast dealgemene voorwaarden van WeGoGroen V.O.F. Bij strijdigheid gaan deze aanvullende voorwaarden voor,voor zover het de gecertificeerde werkzaamheden betreft.1. Certificaat en reikwijdteWeGoGroen V.O.F. voert deze werkzaamheden uit onder een NL-EPBD procescertificaat op basis van deBRL 9500-W. Het certificaat heeft uitsluitend betrekking op het maken en afgeven van een energieprestatie-rapport.Het volledige certificaat is op onze website gepubliceerd en wordt uiterlijk op de dag waarop de opdrachtschriftelijk wordt bevestigd aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld.2. Informatie aan de opdrachtgeverDoor akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart de opdrachtgever ervan op de hoogte te zijn dat:• de opgenomen gegevens en de vastgestelde energieprestatie worden geregistreerd in EP-Online, hetlandelijke gegevensbestand van energieprestaties van gebouwen, beheerd door de Rijksdienst voorOndernemend Nederland;• de opdrachtgever het recht heeft het volledige projectdossier op te vragen, inclusief alle bijlagen;• de certificatie-instelling die ons certificaat beheert een controleonderzoek kan uitvoeren aan debetreffende woning of het woongebouw, zowel op dossier als ter plaatse;• het niet verlenen van toegang tot de woning of het woongebouw ten behoeve van eencontroleonderzoek ertoe kan leiden dat het energieprestatie-rapport uit EP-Online wordt verwijderd;• WeGoGroen de opdrachtgever schriftelijk informeert op het moment dat een certificatie-instelling een ofmeer energieprestatie-rapporten intrekt.3. Aanleveren en controleren van gegevensDe opdrachtgever levert de gegevens aan die nodig zijn voor het bepalen van de energieprestatie. Welkegegevens dat zijn, wordt bij de opdrachtbevestiging vastgelegd aan de hand van een checklist. Deopdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens.De EP-adviseur controleert in of bij de woning of het woongebouw of de aangeleverde gegevens correct envoldoende nauwkeurig zijn. Een overzicht van de verstrekte gegevens en het bewijs van deze controleworden in het projectdossier opgenomen. Gegevens die niet waarneembaar of herleidbaar zijn, wordenverwerkt volgens de daarvoor geldende voorschriften.4. Registratie en leveringHet energieprestatie-rapport wordt binnen drie maanden na de opnamedatum geregistreerd in EP-Online. Bijseriematige nieuwbouw- of renovatieprojecten geldt een termijn van zes maanden. Het rapport wordt pasaan de opdrachtgever geleverd nadat het is geregistreerd.Bij levering ontvangt de opdrachtgever het schriftelijke energieprestatie-rapport met een uitdraai van deuitvoerfile van het rekenprogramma. Op verzoek levert WeGoGroen het volledige projectdossier.5. Projectdossier, bewaartermijn en geheimhoudingWeGoGroen houdt voor elke opdracht een projectdossier bij en bewaart dit dossier, samen met hetcomputerbestand waarmee het rapport tot stand is gekomen, gedurende ten minste vijftien jaar na afrondingvan de opdracht.WeGoGroen en alle bij de opdracht betrokken medewerkers, inclusief ingehuurde personen, houden degegevens waarvan zij in het kader van de opdracht kennisnemen geheim tegenover derden. Dezegeheimhouding geldt niet wanneer verstrekking wordt gevorderd door de wetgever of door de certificatie-instelling, of wanneer de opdrachtgever aantoonbaar toestemming heeft gegeven de gegevens aan anderente verstrekken.6. Klachten en beroepDeze klachtenprocedure is opgesteld conform bijlage 7 van de BRL 9500-W en is van toepassing openergieprestatie-rapporten die zijn geregistreerd na de datum waarop deze BRL door het Ministerie vanVolkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening is aangewezen.6.1 Wie kan een klacht indienenEen klacht is een uiting van ontevredenheid over de door WeGoGroen in het kader van de BRL 9500uitgevoerde werkzaamheden, inclusief de onder certificaat geregistreerde energieprestatie-rapporten. Eenklacht kan worden ingediend door opdrachtgevers, gebouweigenaren, huurders, certificaathouders, hetbevoegd gezag, toezichthoudende organisaties en schemabeheerder InstallQ.Is de klager huurder, dan meldt deze de klacht eerst bij de verhuurder. Reageert de verhuurder niet, ofhandelt hij de klacht niet naar tevredenheid af, dan kan de huurder de klacht bij WeGoGroen indienen.6.2 Waar en hoe dient u een klacht inEen klacht over het functioneren van WeGoGroen of over de uitkomst van een door ons geregistreerdenergieprestatie-rapport dient u bij WeGoGroen zelf in.Voor klachten over de uitkomst van een energieprestatie-rapport is het gebruik van het landelijkeklachtenformulier verplicht. Dat formulier vindt u op www.klacht-energielabel.nl. Daar staat ook eenbeslisboom waarmee u kunt nagaan of uw klacht in behandeling kan worden genomen. Het ingevuldeformulier stuurt u naar WeGoGroen; InstallQ beheert de website maar behandelt de klacht niet.Onderbouw uw klacht zo volledig mogelijk met foto’s, facturen of andere documenten waaruit blijkt welkegegevens van het energielabel of van het onderliggende rapport niet juist zijn. U verklaart daarbij dat debouw- en installatietechnische situatie van de woning of het woongebouw sinds de oorspronkelijke opnameniet is gewijzigd.6.3 Termijnen voor het indienen• Een klacht over de uitkomst van een energieprestatie-rapport kan tot maximaal drie jaar na deregistratiedatum worden ingediend.• Een klacht over het functioneren van WeGoGroen kan tot maximaal zes maanden na het beëindigenvan de werkzaamheden worden ingediend.• Is een klacht ingediend door het bevoegd gezag of een toezichthouder en lijkt er sprake van structureelonjuiste rapporten waarbij meerdere rapporten betrokken zijn, dan geldt de volledige geldigheidsduurvan het rapport, wettelijk maximaal tien jaar.6.4 Behandeling en termijnen• U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst.• U ontvangt binnen zes weken schriftelijk het besluit op uw klacht. Deze termijn kan met maximaal zesweken worden verlengd, mits dit schriftelijk aan u wordt onderbouwd.• Een klacht over een energieprestatie-rapport wordt uitsluitend in behandeling genomen bij gerede twijfel:er moet voldoende reden zijn om te betwijfelen of de berekening is opgesteld volgens de destijdsgeldende voorschriften, of dat de vermeldingen op het rapport overeenkomen met de werkelijkheid tentijde van de opname.• Met het indienen van een klacht of beroep stemt de eigenaar of huurder automatisch in met eeneventueel controlebezoek door WeGoGroen of door de certificatie-instelling.6.5 UitkomstEen klacht wordt gegrond verklaard wanneer blijkt dat WeGoGroen onjuiste gegevens heeft gehanteerd. Issprake van een kritieke afwijking in de berekening, of van een niet-kritieke afwijking die tot een anderenergielabel leidt, dan stelt WeGoGroen kosteloos een nieuw energieprestatie-rapport op en vervangt hetbestaande rapport.Blijkt uit onze omvang- en oorzaakanalyse dat dezelfde afwijking op meer rapporten betrekking heeft, danworden alle betrokken rapporten hersteld en vervangen.Wordt een huurder in het gelijk gesteld, dan wordt het nieuwe rapport aan de verhuurder verstrekt en dehuurder daarover geïnformeerd.6.6 BeroepHandelt WeGoGroen uw klacht niet of niet naar uw tevredenheid af, dan kunt u in beroep bij de certificatie-instelling waarmee WeGoGroen een certificatie-overeenkomst heeft. Beroep tegen de uitkomst van eenklacht over een energieprestatie-rapport stelt u in binnen twee weken na ontvangst van ons besluit.U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst van het beroep en binnen zesweken het besluit. Ook deze termijn kan met maximaal zes weken worden verlengd, mits schriftelijkonderbouwd. Reageert WeGoGroen in het geheel niet op uw klacht, dan kunt u zich rechtstreeks tot decertificatie-instelling wenden.6.7 RegistratieWeGoGroen houdt een registratie bij van alle ontvangen klachten die verband houden met degecertificeerde werkzaamheden. De klachtencorrespondentie wordt opgenomen in het projectdossier van debetreffende woning of het woongebouw.
Deze aanvullende voorwaarden gelden voor opdrachten tot het bepalen van de energieprestatie vanwoningen en woongebouwen en het opstellen van een energieprestatie-rapport. Zij gelden naast dealgemene voorwaarden van WeGoGroen V.O.F. Bij strijdigheid gaan deze aanvullende voorwaarden voor,voor zover het de gecertificeerde werkzaamheden betreft.1. Certificaat en reikwijdteWeGoGroen V.O.F. voert deze werkzaamheden uit onder een NL-EPBD procescertificaat op basis van deBRL 9500-W. Het certificaat heeft uitsluitend betrekking op het maken en afgeven van een energieprestatie-rapport.Het volledige certificaat is op onze website gepubliceerd en wordt uiterlijk op de dag waarop de opdrachtschriftelijk wordt bevestigd aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld.2. Informatie aan de opdrachtgeverDoor akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart de opdrachtgever ervan op de hoogte te zijn dat:• de opgenomen gegevens en de vastgestelde energieprestatie worden geregistreerd in EP-Online, hetlandelijke gegevensbestand van energieprestaties van gebouwen, beheerd door de Rijksdienst voorOndernemend Nederland;• de opdrachtgever het recht heeft het volledige projectdossier op te vragen, inclusief alle bijlagen;• de certificatie-instelling die ons certificaat beheert een controleonderzoek kan uitvoeren aan debetreffende woning of het woongebouw, zowel op dossier als ter plaatse;• het niet verlenen van toegang tot de woning of het woongebouw ten behoeve van eencontroleonderzoek ertoe kan leiden dat het energieprestatie-rapport uit EP-Online wordt verwijderd;• WeGoGroen de opdrachtgever schriftelijk informeert op het moment dat een certificatie-instelling een ofmeer energieprestatie-rapporten intrekt.3. Aanleveren en controleren van gegevensDe opdrachtgever levert de gegevens aan die nodig zijn voor het bepalen van de energieprestatie. Welkegegevens dat zijn, wordt bij de opdrachtbevestiging vastgelegd aan de hand van een checklist. Deopdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens.De EP-adviseur controleert in of bij de woning of het woongebouw of de aangeleverde gegevens correct envoldoende nauwkeurig zijn. Een overzicht van de verstrekte gegevens en het bewijs van deze controleworden in het projectdossier opgenomen. Gegevens die niet waarneembaar of herleidbaar zijn, wordenverwerkt volgens de daarvoor geldende voorschriften.4. Registratie en leveringHet energieprestatie-rapport wordt binnen drie maanden na de opnamedatum geregistreerd in EP-Online. Bijseriematige nieuwbouw- of renovatieprojecten geldt een termijn van zes maanden. Het rapport wordt pasaan de opdrachtgever geleverd nadat het is geregistreerd.Bij levering ontvangt de opdrachtgever het schriftelijke energieprestatie-rapport met een uitdraai van deuitvoerfile van het rekenprogramma. Op verzoek levert WeGoGroen het volledige projectdossier.5. Projectdossier, bewaartermijn en geheimhoudingWeGoGroen houdt voor elke opdracht een projectdossier bij en bewaart dit dossier, samen met hetcomputerbestand waarmee het rapport tot stand is gekomen, gedurende ten minste vijftien jaar na afrondingvan de opdracht.WeGoGroen en alle bij de opdracht betrokken medewerkers, inclusief ingehuurde personen, houden degegevens waarvan zij in het kader van de opdracht kennisnemen geheim tegenover derden. Dezegeheimhouding geldt niet wanneer verstrekking wordt gevorderd door de wetgever of door de certificatie-instelling, of wanneer de opdrachtgever aantoonbaar toestemming heeft gegeven de gegevens aan anderente verstrekken.6. Klachten en beroepDeze klachtenprocedure is opgesteld conform bijlage 7 van de BRL 9500-W en is van toepassing openergieprestatie-rapporten die zijn geregistreerd na de datum waarop deze BRL door het Ministerie vanVolkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening is aangewezen.6.1 Wie kan een klacht indienenEen klacht is een uiting van ontevredenheid over de door WeGoGroen in het kader van de BRL 9500uitgevoerde werkzaamheden, inclusief de onder certificaat geregistreerde energieprestatie-rapporten. Eenklacht kan worden ingediend door opdrachtgevers, gebouweigenaren, huurders, certificaathouders, hetbevoegd gezag, toezichthoudende organisaties en schemabeheerder InstallQ.Is de klager huurder, dan meldt deze de klacht eerst bij de verhuurder. Reageert de verhuurder niet, ofhandelt hij de klacht niet naar tevredenheid af, dan kan de huurder de klacht bij WeGoGroen indienen.6.2 Waar en hoe dient u een klacht inEen klacht over het functioneren van WeGoGroen of over de uitkomst van een door ons geregistreerdenergieprestatie-rapport dient u bij WeGoGroen zelf in.Voor klachten over de uitkomst van een energieprestatie-rapport is het gebruik van het landelijkeklachtenformulier verplicht. Dat formulier vindt u op www.klacht-energielabel.nl. Daar staat ook eenbeslisboom waarmee u kunt nagaan of uw klacht in behandeling kan worden genomen. Het ingevuldeformulier stuurt u naar WeGoGroen; InstallQ beheert de website maar behandelt de klacht niet.Onderbouw uw klacht zo volledig mogelijk met foto’s, facturen of andere documenten waaruit blijkt welkegegevens van het energielabel of van het onderliggende rapport niet juist zijn. U verklaart daarbij dat debouw- en installatietechnische situatie van de woning of het woongebouw sinds de oorspronkelijke opnameniet is gewijzigd.6.3 Termijnen voor het indienen• Een klacht over de uitkomst van een energieprestatie-rapport kan tot maximaal drie jaar na deregistratiedatum worden ingediend.• Een klacht over het functioneren van WeGoGroen kan tot maximaal zes maanden na het beëindigenvan de werkzaamheden worden ingediend.• Is een klacht ingediend door het bevoegd gezag of een toezichthouder en lijkt er sprake van structureelonjuiste rapporten waarbij meerdere rapporten betrokken zijn, dan geldt de volledige geldigheidsduurvan het rapport, wettelijk maximaal tien jaar.6.4 Behandeling en termijnen• U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst.• U ontvangt binnen zes weken schriftelijk het besluit op uw klacht. Deze termijn kan met maximaal zesweken worden verlengd, mits dit schriftelijk aan u wordt onderbouwd.• Een klacht over een energieprestatie-rapport wordt uitsluitend in behandeling genomen bij gerede twijfel:er moet voldoende reden zijn om te betwijfelen of de berekening is opgesteld volgens de destijdsgeldende voorschriften, of dat de vermeldingen op het rapport overeenkomen met de werkelijkheid tentijde van de opname.• Met het indienen van een klacht of beroep stemt de eigenaar of huurder automatisch in met eeneventueel controlebezoek door WeGoGroen of door de certificatie-instelling.6.5 UitkomstEen klacht wordt gegrond verklaard wanneer blijkt dat WeGoGroen onjuiste gegevens heeft gehanteerd. Issprake van een kritieke afwijking in de berekening, of van een niet-kritieke afwijking die tot een anderenergielabel leidt, dan stelt WeGoGroen kosteloos een nieuw energieprestatie-rapport op en vervangt hetbestaande rapport.Blijkt uit onze omvang- en oorzaakanalyse dat dezelfde afwijking op meer rapporten betrekking heeft, danworden alle betrokken rapporten hersteld en vervangen.Wordt een huurder in het gelijk gesteld, dan wordt het nieuwe rapport aan de verhuurder verstrekt en dehuurder daarover geïnformeerd.6.6 BeroepHandelt WeGoGroen uw klacht niet of niet naar uw tevredenheid af, dan kunt u in beroep bij de certificatie-instelling waarmee WeGoGroen een certificatie-overeenkomst heeft. Beroep tegen de uitkomst van eenklacht over een energieprestatie-rapport stelt u in binnen twee weken na ontvangst van ons besluit.U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst van het beroep en binnen zesweken het besluit. Ook deze termijn kan met maximaal zes weken worden verlengd, mits schriftelijkonderbouwd. Reageert WeGoGroen in het geheel niet op uw klacht, dan kunt u zich rechtstreeks tot decertificatie-instelling wenden.6.7 RegistratieWeGoGroen houdt een registratie bij van alle ontvangen klachten die verband houden met degecertificeerde werkzaamheden. De klachtencorrespondentie wordt opgenomen in het projectdossier van debetreffende woning of het woongebouw.
Deze aanvullende voorwaarden gelden voor opdrachten tot het bepalen van de energieprestatie vanwoningen en woongebouwen en het opstellen van een energieprestatie-rapport. Zij gelden naast dealgemene voorwaarden van WeGoGroen V.O.F. Bij strijdigheid gaan deze aanvullende voorwaarden voor,voor zover het de gecertificeerde werkzaamheden betreft.1. Certificaat en reikwijdteWeGoGroen V.O.F. voert deze werkzaamheden uit onder een NL-EPBD procescertificaat op basis van deBRL 9500-W. Het certificaat heeft uitsluitend betrekking op het maken en afgeven van een energieprestatie-rapport.Het volledige certificaat is op onze website gepubliceerd en wordt uiterlijk op de dag waarop de opdrachtschriftelijk wordt bevestigd aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld.2. Informatie aan de opdrachtgeverDoor akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart de opdrachtgever ervan op de hoogte te zijn dat:• de opgenomen gegevens en de vastgestelde energieprestatie worden geregistreerd in EP-Online, hetlandelijke gegevensbestand van energieprestaties van gebouwen, beheerd door de Rijksdienst voorOndernemend Nederland;• de opdrachtgever het recht heeft het volledige projectdossier op te vragen, inclusief alle bijlagen;• de certificatie-instelling die ons certificaat beheert een controleonderzoek kan uitvoeren aan debetreffende woning of het woongebouw, zowel op dossier als ter plaatse;• het niet verlenen van toegang tot de woning of het woongebouw ten behoeve van eencontroleonderzoek ertoe kan leiden dat het energieprestatie-rapport uit EP-Online wordt verwijderd;• WeGoGroen de opdrachtgever schriftelijk informeert op het moment dat een certificatie-instelling een ofmeer energieprestatie-rapporten intrekt.3. Aanleveren en controleren van gegevensDe opdrachtgever levert de gegevens aan die nodig zijn voor het bepalen van de energieprestatie. Welkegegevens dat zijn, wordt bij de opdrachtbevestiging vastgelegd aan de hand van een checklist. Deopdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens.De EP-adviseur controleert in of bij de woning of het woongebouw of de aangeleverde gegevens correct envoldoende nauwkeurig zijn. Een overzicht van de verstrekte gegevens en het bewijs van deze controleworden in het projectdossier opgenomen. Gegevens die niet waarneembaar of herleidbaar zijn, wordenverwerkt volgens de daarvoor geldende voorschriften.4. Registratie en leveringHet energieprestatie-rapport wordt binnen drie maanden na de opnamedatum geregistreerd in EP-Online. Bijseriematige nieuwbouw- of renovatieprojecten geldt een termijn van zes maanden. Het rapport wordt pasaan de opdrachtgever geleverd nadat het is geregistreerd.Bij levering ontvangt de opdrachtgever het schriftelijke energieprestatie-rapport met een uitdraai van deuitvoerfile van het rekenprogramma. Op verzoek levert WeGoGroen het volledige projectdossier.5. Projectdossier, bewaartermijn en geheimhoudingWeGoGroen houdt voor elke opdracht een projectdossier bij en bewaart dit dossier, samen met hetcomputerbestand waarmee het rapport tot stand is gekomen, gedurende ten minste vijftien jaar na afrondingvan de opdracht.WeGoGroen en alle bij de opdracht betrokken medewerkers, inclusief ingehuurde personen, houden degegevens waarvan zij in het kader van de opdracht kennisnemen geheim tegenover derden. Dezegeheimhouding geldt niet wanneer verstrekking wordt gevorderd door de wetgever of door de certificatie-instelling, of wanneer de opdrachtgever aantoonbaar toestemming heeft gegeven de gegevens aan anderente verstrekken.6. Klachten en beroepDeze klachtenprocedure is opgesteld conform bijlage 7 van de BRL 9500-W en is van toepassing openergieprestatie-rapporten die zijn geregistreerd na de datum waarop deze BRL door het Ministerie vanVolkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening is aangewezen.6.1 Wie kan een klacht indienenEen klacht is een uiting van ontevredenheid over de door WeGoGroen in het kader van de BRL 9500uitgevoerde werkzaamheden, inclusief de onder certificaat geregistreerde energieprestatie-rapporten. Eenklacht kan worden ingediend door opdrachtgevers, gebouweigenaren, huurders, certificaathouders, hetbevoegd gezag, toezichthoudende organisaties en schemabeheerder InstallQ.Is de klager huurder, dan meldt deze de klacht eerst bij de verhuurder. Reageert de verhuurder niet, ofhandelt hij de klacht niet naar tevredenheid af, dan kan de huurder de klacht bij WeGoGroen indienen.6.2 Waar en hoe dient u een klacht inEen klacht over het functioneren van WeGoGroen of over de uitkomst van een door ons geregistreerdenergieprestatie-rapport dient u bij WeGoGroen zelf in.Voor klachten over de uitkomst van een energieprestatie-rapport is het gebruik van het landelijkeklachtenformulier verplicht. Dat formulier vindt u op www.klacht-energielabel.nl. Daar staat ook eenbeslisboom waarmee u kunt nagaan of uw klacht in behandeling kan worden genomen. Het ingevuldeformulier stuurt u naar WeGoGroen; InstallQ beheert de website maar behandelt de klacht niet.Onderbouw uw klacht zo volledig mogelijk met foto’s, facturen of andere documenten waaruit blijkt welkegegevens van het energielabel of van het onderliggende rapport niet juist zijn. U verklaart daarbij dat debouw- en installatietechnische situatie van de woning of het woongebouw sinds de oorspronkelijke opnameniet is gewijzigd.6.3 Termijnen voor het indienen• Een klacht over de uitkomst van een energieprestatie-rapport kan tot maximaal drie jaar na deregistratiedatum worden ingediend.• Een klacht over het functioneren van WeGoGroen kan tot maximaal zes maanden na het beëindigenvan de werkzaamheden worden ingediend.• Is een klacht ingediend door het bevoegd gezag of een toezichthouder en lijkt er sprake van structureelonjuiste rapporten waarbij meerdere rapporten betrokken zijn, dan geldt de volledige geldigheidsduurvan het rapport, wettelijk maximaal tien jaar.6.4 Behandeling en termijnen• U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst.• U ontvangt binnen zes weken schriftelijk het besluit op uw klacht. Deze termijn kan met maximaal zesweken worden verlengd, mits dit schriftelijk aan u wordt onderbouwd.• Een klacht over een energieprestatie-rapport wordt uitsluitend in behandeling genomen bij gerede twijfel:er moet voldoende reden zijn om te betwijfelen of de berekening is opgesteld volgens de destijdsgeldende voorschriften, of dat de vermeldingen op het rapport overeenkomen met de werkelijkheid tentijde van de opname.• Met het indienen van een klacht of beroep stemt de eigenaar of huurder automatisch in met eeneventueel controlebezoek door WeGoGroen of door de certificatie-instelling.6.5 UitkomstEen klacht wordt gegrond verklaard wanneer blijkt dat WeGoGroen onjuiste gegevens heeft gehanteerd. Issprake van een kritieke afwijking in de berekening, of van een niet-kritieke afwijking die tot een anderenergielabel leidt, dan stelt WeGoGroen kosteloos een nieuw energieprestatie-rapport op en vervangt hetbestaande rapport.Blijkt uit onze omvang- en oorzaakanalyse dat dezelfde afwijking op meer rapporten betrekking heeft, danworden alle betrokken rapporten hersteld en vervangen.Wordt een huurder in het gelijk gesteld, dan wordt het nieuwe rapport aan de verhuurder verstrekt en dehuurder daarover geïnformeerd.6.6 BeroepHandelt WeGoGroen uw klacht niet of niet naar uw tevredenheid af, dan kunt u in beroep bij de certificatie-instelling waarmee WeGoGroen een certificatie-overeenkomst heeft. Beroep tegen de uitkomst van eenklacht over een energieprestatie-rapport stelt u in binnen twee weken na ontvangst van ons besluit.U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst van het beroep en binnen zesweken het besluit. Ook deze termijn kan met maximaal zes weken worden verlengd, mits schriftelijkonderbouwd. Reageert WeGoGroen in het geheel niet op uw klacht, dan kunt u zich rechtstreeks tot decertificatie-instelling wenden.6.7 RegistratieWeGoGroen houdt een registratie bij van alle ontvangen klachten die verband houden met degecertificeerde werkzaamheden. De klachtencorrespondentie wordt opgenomen in het projectdossier van debetreffende woning of het woongebouw.
Aanvullende voorwaardenEnergieprestatie-rapporten onder NL-EPBD procescertificaatWeGoGroen V.O.F. • BRL 9500-W:2026 • versie september 2026Deze aanvullende voorwaarden gelden voor opdrachten tot het bepalen van de energieprestatie vanwoningen en woongebouwen en het opstellen van een energieprestatie-rapport. Zij gelden naast dealgemene voorwaarden van WeGoGroen V.O.F. Bij strijdigheid gaan deze aanvullende voorwaarden voor,voor zover het de gecertificeerde werkzaamheden betreft.1. Certificaat en reikwijdteWeGoGroen V.O.F. voert deze werkzaamheden uit onder een NL-EPBD procescertificaat op basis van deBRL 9500-W. Het certificaat heeft uitsluitend betrekking op het maken en afgeven van een energieprestatie-rapport.Het volledige certificaat is op onze website gepubliceerd en wordt uiterlijk op de dag waarop de opdrachtschriftelijk wordt bevestigd aan de opdrachtgever ter beschikking gesteld.2. Informatie aan de opdrachtgeverDoor akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaart de opdrachtgever ervan op de hoogte te zijn dat:• de opgenomen gegevens en de vastgestelde energieprestatie worden geregistreerd in EP-Online, hetlandelijke gegevensbestand van energieprestaties van gebouwen, beheerd door de Rijksdienst voorOndernemend Nederland;• de opdrachtgever het recht heeft het volledige projectdossier op te vragen, inclusief alle bijlagen;• de certificatie-instelling die ons certificaat beheert een controleonderzoek kan uitvoeren aan debetreffende woning of het woongebouw, zowel op dossier als ter plaatse;• het niet verlenen van toegang tot de woning of het woongebouw ten behoeve van eencontroleonderzoek ertoe kan leiden dat het energieprestatie-rapport uit EP-Online wordt verwijderd;• WeGoGroen de opdrachtgever schriftelijk informeert op het moment dat een certificatie-instelling een ofmeer energieprestatie-rapporten intrekt.3. Aanleveren en controleren van gegevensDe opdrachtgever levert de gegevens aan die nodig zijn voor het bepalen van de energieprestatie. Welkegegevens dat zijn, wordt bij de opdrachtbevestiging vastgelegd aan de hand van een checklist. Deopdrachtgever staat in voor de juistheid van de door hem aangeleverde gegevens.De EP-adviseur controleert in of bij de woning of het woongebouw of de aangeleverde gegevens correct envoldoende nauwkeurig zijn. Een overzicht van de verstrekte gegevens en het bewijs van deze controleworden in het projectdossier opgenomen. Gegevens die niet waarneembaar of herleidbaar zijn, wordenverwerkt volgens de daarvoor geldende voorschriften.4. Registratie en leveringHet energieprestatie-rapport wordt binnen drie maanden na de opnamedatum geregistreerd in EP-Online. Bijseriematige nieuwbouw- of renovatieprojecten geldt een termijn van zes maanden. Het rapport wordt pasaan de opdrachtgever geleverd nadat het is geregistreerd.Bij levering ontvangt de opdrachtgever het schriftelijke energieprestatie-rapport met een uitdraai van deuitvoerfile van het rekenprogramma. Op verzoek levert WeGoGroen het volledige projectdossier.5. Projectdossier, bewaartermijn en geheimhoudingWeGoGroen houdt voor elke opdracht een projectdossier bij en bewaart dit dossier, samen met hetcomputerbestand waarmee het rapport tot stand is gekomen, gedurende ten minste vijftien jaar na afrondingvan de opdracht.WeGoGroen en alle bij de opdracht betrokken medewerkers, inclusief ingehuurde personen, houden degegevens waarvan zij in het kader van de opdracht kennisnemen geheim tegenover derden. Dezegeheimhouding geldt niet wanneer verstrekking wordt gevorderd door de wetgever of door de certificatie-instelling, of wanneer de opdrachtgever aantoonbaar toestemming heeft gegeven de gegevens aan anderente verstrekken.6. Klachten en beroepDeze klachtenprocedure is opgesteld conform bijlage 7 van de BRL 9500-W en is van toepassing openergieprestatie-rapporten die zijn geregistreerd na de datum waarop deze BRL door het Ministerie vanVolkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening is aangewezen.6.1 Wie kan een klacht indienenEen klacht is een uiting van ontevredenheid over de door WeGoGroen in het kader van de BRL 9500uitgevoerde werkzaamheden, inclusief de onder certificaat geregistreerde energieprestatie-rapporten. Eenklacht kan worden ingediend door opdrachtgevers, gebouweigenaren, huurders, certificaathouders, hetbevoegd gezag, toezichthoudende organisaties en schemabeheerder InstallQ.Is de klager huurder, dan meldt deze de klacht eerst bij de verhuurder. Reageert de verhuurder niet, ofhandelt hij de klacht niet naar tevredenheid af, dan kan de huurder de klacht bij WeGoGroen indienen.6.2 Waar en hoe dient u een klacht inEen klacht over het functioneren van WeGoGroen of over de uitkomst van een door ons geregistreerdenergieprestatie-rapport dient u bij WeGoGroen zelf in.Voor klachten over de uitkomst van een energieprestatie-rapport is het gebruik van het landelijkeklachtenformulier verplicht. Dat formulier vindt u op www.klacht-energielabel.nl. Daar staat ook eenbeslisboom waarmee u kunt nagaan of uw klacht in behandeling kan worden genomen. Het ingevuldeformulier stuurt u naar WeGoGroen; InstallQ beheert de website maar behandelt de klacht niet.Onderbouw uw klacht zo volledig mogelijk met foto’s, facturen of andere documenten waaruit blijkt welkegegevens van het energielabel of van het onderliggende rapport niet juist zijn. U verklaart daarbij dat debouw- en installatietechnische situatie van de woning of het woongebouw sinds de oorspronkelijke opnameniet is gewijzigd.6.3 Termijnen voor het indienen• Een klacht over de uitkomst van een energieprestatie-rapport kan tot maximaal drie jaar na deregistratiedatum worden ingediend.• Een klacht over het functioneren van WeGoGroen kan tot maximaal zes maanden na het beëindigenvan de werkzaamheden worden ingediend.• Is een klacht ingediend door het bevoegd gezag of een toezichthouder en lijkt er sprake van structureelonjuiste rapporten waarbij meerdere rapporten betrokken zijn, dan geldt de volledige geldigheidsduurvan het rapport, wettelijk maximaal tien jaar.6.4 Behandeling en termijnen• U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst.• U ontvangt binnen zes weken schriftelijk het besluit op uw klacht. Deze termijn kan met maximaal zesweken worden verlengd, mits dit schriftelijk aan u wordt onderbouwd.• Een klacht over een energieprestatie-rapport wordt uitsluitend in behandeling genomen bij gerede twijfel:er moet voldoende reden zijn om te betwijfelen of de berekening is opgesteld volgens de destijdsgeldende voorschriften, of dat de vermeldingen op het rapport overeenkomen met de werkelijkheid tentijde van de opname.• Met het indienen van een klacht of beroep stemt de eigenaar of huurder automatisch in met eeneventueel controlebezoek door WeGoGroen of door de certificatie-instelling.6.5 UitkomstEen klacht wordt gegrond verklaard wanneer blijkt dat WeGoGroen onjuiste gegevens heeft gehanteerd. Issprake van een kritieke afwijking in de berekening, of van een niet-kritieke afwijking die tot een anderenergielabel leidt, dan stelt WeGoGroen kosteloos een nieuw energieprestatie-rapport op en vervangt hetbestaande rapport.Blijkt uit onze omvang- en oorzaakanalyse dat dezelfde afwijking op meer rapporten betrekking heeft, danworden alle betrokken rapporten hersteld en vervangen.Wordt een huurder in het gelijk gesteld, dan wordt het nieuwe rapport aan de verhuurder verstrekt en dehuurder daarover geïnformeerd.6.6 BeroepHandelt WeGoGroen uw klacht niet of niet naar uw tevredenheid af, dan kunt u in beroep bij de certificatie-instelling waarmee WeGoGroen een certificatie-overeenkomst heeft. Beroep tegen de uitkomst van eenklacht over een energieprestatie-rapport stelt u in binnen twee weken na ontvangst van ons besluit.U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging van ontvangst van het beroep en binnen zesweken het besluit. Ook deze termijn kan met maximaal zes weken worden verlengd, mits schriftelijkonderbouwd. Reageert WeGoGroen in het geheel niet op uw klacht, dan kunt u zich rechtstreeks tot decertificatie-instelling wenden.6.7 RegistratieWeGoGroen houdt een registratie bij van alle ontvangen klachten die verband houden met degecertificeerde werkzaamheden. De klachtencorrespondentie wordt opgenomen in het projectdossier van debetreffende woning of het woongebouw.
Licentie:
Tenzij anders vermeld, bezit WeGoGroen en/of zijn licentiegevers de intellectuele eigendomsrechten voor alle gegevens op WeGoGroen. Alle intellectuele eigendomsrechten zijn voorbehouden. Je hebt hier toegang toe vanaf WeGoGroen voor je eigen persoonlijk gebruik, onderworpen aan de beperkingen die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd. Je mag geen: Materiaal van WeGoGroen kopiëren of opnieuw publiceren Materiaal van WeGoGroen verkopen, verhuren of in sublicentie geven materiaal van WeGoGroen reproduceren, dupliceren of kopieren Herdistribueren van inhoud van WeGoGroen. Deze overeenkomst begint op deze datum. Delen van deze website bieden gebruikers de mogelijkheid om meningen en informatie op bepaalde delen van de website te plaatsen en uit te wisselen. WeGoGroen filtert, bewerkt, publiceert of beoordeelt geen opmerkingen vóór hun aanwezigheid op de website. Reacties weerspiegelen geen standpunten en meningen van WeGoGroen, zijn agenten en/of affiliate ondernemingen. Opmerkingen weerspiegelen de standpunten en meningen van de persoon die zijn opvattingen en meningen plaatsen. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is WeGoGroen niet aansprakelijk voor de opmerkingen of enige aansprakelijkheid, schade of kosten veroorzaakt en/of geleden als gevolg van het gebruik van, en/of het plaatsen van, en/of de verschijning van de reacties op deze website. WeGoGroen behoudt zich het recht voor om alle opmerkingen te controleren en alle opmerkingen te verwijderen die als ongepast of beledigend kunnen worden beschouwd of die inbreuk maken op deze algemene voorwaarden. Je garandeert en verklaart dat: Je het recht hebt om de opmerkingen op onze website te plaatsen en beschikt over alle benodigde licenties en toestemmingen om dit te doen; De opmerkingen maken geen inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, patenten of handelsmerken van een derde partij; De opmerkingen bevatten geen lasterlijk, lasterlijk, beledigend, onfatsoenlijk of anderszins onwettig materiaal, wat een inbreuk op de privacy is. De opmerkingen zullen niet worden gebruikt om zakelijke of aangepaste of huidige commerciële activiteiten of onwettige activiteiten te vragen of te promoten. Hierbij verleen je WeGoGroen een niet-exclusieve licentie voor het gebruiken, reproduceren, bewerken en autoriseren van anderen om je opmerkingen te gebruiken, reproduceren en bewerken in alle vormen, formaten, of media. Hyperlinks naar onze inhoud: De volgende organisaties kunnen naar onze website linken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming: Overheidsinstanties; Zoekmachines; Nieuwsorganisaties; Online directory-distributeurs kunnen op dezelfde manier naar onze website linken als hyperlinks naar de websites van andere beursgenoteerde bedrijven; en Geaccrediteerde bedrijven voor het hele systeem, met uitzondering van het werven van non-profitorganisaties, winkelcentra voor goede doelen en fondsenwerving groepen voor liefdadigheidsinstellingen die geen hyperlink naar onze website mogen hebben. Deze organisaties kunnen linken naar onze startpagina, publicaties of andere website informatie, zolang de link: (a) op geen enkele manier misleidend is; (b) impliceert niet ten onrechte sponsoring, goedkeuring of goedkeuring van de verbindende partij en haar producten en/of diensten; en (c) past binnen de context van de site van de verbindende partij. We kunnen andere linkverzoeken van de volgende soorten organisaties in overweging nemen en goedkeuren: algemeen bekende informatiebronnen voor consumenten en/of bedrijven; dot.com-gemeenschap sites; verenigingen of andere groepen die goede doelen vertegenwoordigen; online directory-distributeurs; internetportalen; accountants-, advocaten- en adviesbureaus; en onderwijsinstellingen en handelsverenigingen. We zullen linkverzoeken van deze organisaties goedkeuren als we besluiten dat: (a) de link ons er niet gunstig uit zou laten zien voor onszelf of voor onze geaccrediteerde bedrijven; (b) de organisatie geen negatieve gegevens bij ons heeft; (c) het voordeel voor ons van de zichtbaarheid van de hyperlink compenseert de afwezigheid van WeGoGroen; en (d) de link staat in de context van algemene broninformatie. Deze organisaties kunnen naar onze homepage linken zolang de link: (a) op geen enkele manier misleidend is; (b) geen ten onrechte sponsoring impliceert, goedkeuring van de verbindende partij en haar producten of diensten heeft; en (c) past binnen de context van de site van de verbindende partij. Als je een van de organisaties bent die worden genoemd in paragraaf 2 hierboven, en geïnteresseerd bent in een link naar onze website, moet je ons hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar WeGoGroen. Vermeld je naam, de naam van je organisatie, contactgegevens evenals de URL van je site, een lijst met alle URL's van waaruit je naar onze website wilt linken en een lijst met de URL's op onze site waarnaar je wilt verwijzen. koppeling. Wacht 2-3 weken op een reactie. Goedgekeurde organisaties kunnen als volgt een hyperlink naar onze website maken: Door gebruik te maken van onze bedrijfsnaam; of Door gebruik te maken van de uniforme resource locator waarnaar wordt gelinkt; of Het gebruik van een andere omschrijving van onze website waarnaar gelinkt wordt, het moet logisch zijn binnen de context en het formaat van de inhoud op de site van de koppelende partij. Het gebruik van het logo van WeGoGroen of ander artwork is niet toegestaan voor het linken zonder een handelsmerk licentieovereenkomst. Aansprakelijkheid voor inhoud: Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige inhoud die op je website verschijnt. Je stemt ermee in om ons te beschermen en te verdedigen tegen alle claims die op je website worden ingediend. Er mogen geen link(s) op een website verschijnen die kunnen worden geïnterpreteerd als lasterlijk, obsceen of crimineel, of die inbreuk maken, anderszins schendt of pleit voor de inbreuk of andere schending van rechten van derden. Voorbehoud van rechten: We behouden ons het recht voor om te verzoeken dat je alle links of een bepaalde link naar onze website verwijdert. Je stemt ermee in om op verzoek alle links naar onze website onmiddellijk te verwijderen. We behouden ons ook het recht voor om deze algemene voorwaarden en het koppelingsbeleid op elk moment te wijzigen. Door continu naar onze website te linken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan, en zich te houden aan deze voorwaarden voor linken. Verwijdering van links van onze website: Als je een link op onze website vindt die om welke reden dan ook aanstootgevend is, kun je op elk moment contact met ons opnemen en ons hiervan op de hoogte stellen. We zullen verzoeken om links te verwijderen in overweging nemen, maar we zijn niet verplicht om rechtstreeks op je te reageren. We zorgen er niet voor dat de informatie op deze website correct is. We garanderen geen volledigheid of nauwkeurigheid, noch beloven we ervoor te zorgen dat de website beschikbaar blijft of dat het materiaal op de website up-to-date wordt gehouden. Disclaimer: Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, sluiten we alle verklaringen, garanties en voorwaarden met betrekking tot onze website en het gebruik van deze website uit. Niets in deze disclaimer zal: onze of jouw aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel beperken of uitsluiten; beperking of uitsluiting van onze of jouw aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; een van onze of jouw aansprakelijkheden beperken op een manier die niet is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving; of sluit een van onze of jouw aansprakelijkheden uit die mogelijk niet worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.
De beperkingen en verbodsbepalingen van aansprakelijkheid uiteengezet in deze Sectie en elders in deze disclaimer:
(a) zijn onderworpen aan de voorgaande paragraaf; en (b) alle aansprakelijkheden regelen die voortvloeien uit de disclaimer, inclusief aansprakelijkheden die voortvloeien uit een contract, onrechtmatige daad en voor schending van wettelijke plichten. Zolang de website en de informatie en diensten op de website gratis worden aangeboden, zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade van welke aard dan ook.